Soru : Siparişimin onaylandığını nasıl anlarım ?
Cevap :  
 

Yaptığınız alışverişten sonra eğer siparişiniz gerçekleşmişse sitemimiz tarafından alışverişiniz esnasında vermiş olduğunuz e-mail adresinize onay maili gelecektir. Kredi kartınızda bir problem olması durumunda yine e-mail ile size bilgi verilecektir. Sipariş sırasında e-mail ve telefon bilgilerinizin doğru olarak girilmesi sizinle daha hızlı ve sağlam bir iletişim kurmamızda önemli rol oynayacaktır. Siparişinizin onaylanmaması durumunda bankanız ile görüşebilir ya da farklı bir kredi kartı ile yeniden sipariş verebilirsiniz.

Soru : Ulaşım masrafı ödeyecek misiniz? 
Cevap : 

Sitemizden satın aldığınız ürünler için teslimat sırasında herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.
Sitemizdeki ürünlere ürün hacmi ve ağırlığına göre kargo ücreti uygulanmaktadır. Fakat bir ürün için kargo ücreti olmaması durumunda bu bilgi ürün detaylarında belirtilecektir

Soru : Ürün alırken kredi kartınızı kullanmak istemiyorsanız ! 
Cevap :  

Mağazamızda kredi kartınızı kullanmak istemezseniz havale yolu ile de sipariş verebilirsiniz. Bunun için siparişiniz sırasında ödeme tipini havale olarak seçmeniz yeterlidir. Bu bölümden sonra ekrana havale yapabileceğiniz banka ve hesap bilgileri gelecektir. Bu bilgiler doğrultusunda havalenizi gerçekleştirdikten sonra Müşteri Hizmetleri bölümünden bilgi vermeniz yada havale bildirim formunu doldurulması siparişinizin onaylanması ve dağıtıma çıkması periyodunu hızlandıracaktır.
3 gün içerisinde ödemesi yapılmayan havale siparişler iptal edilecektir.

Soru: Ürün ne zaman elime ulaşır, bulunamazsam ne olur? 
Cevap:  

Ürününüz, bulunduğunuz ile ve stok durumumuza göre 1 ile 3 iş günü içerisinde elinizde olacaktır. Özel günler ve hafta sonları ürünlerimizin dağıtımı yapılmamaktadır. Ancak anneler günü, babalar günü gibi özel günlerde dağıtım sistemimiz sizin hizmetinizde olacaktır. Bize verdiğiniz adreste olmamanız durumunda, size telefonla ulaşılır ve yeni bir teslimat zamanı kararlaştırılır. Bu tür ürünler dağıtım şirketi şubesinde 3 gün bekletilir. Bu tarih içersinde alınmayan ya da teslimat için herhangi bir bilgi verilmeyen siparişler geri gönderilir. Bu süreden sonra tekrar gönderilen siparişlerin kargo ücreti müşteriye aittir. Bu yüzden doldurduğunuz formlara size ulaşabileceğimiz telefon numaralarını eksiksiz olarak vermeniz hızlı ve etkin bir iletişim kurmamıza fayda sağlayacaktır. 

Soru : Nasıl alışveriş yapabilirim ? 
Cevap :  

Mağazamızdan alışveriş için ilk yapmanız gereken sitemize üye olmanız gerekmektedir.   

Üye kullanıcı kodu ve size ait şifrenizle sitemize girerek istediğiniz sepete ekle tusuna basmanız ilk adım olacaktır. Daha sonra sepete attığınız ürüne ait ekran karşınıza gelecek. Eğer alışverişinizi tamamlamak istiyorsanız "Ödeme" düğmesine basabilirsiniz. Başka ürünlerde almak istiyorsanız "Alışverişe Devam et " tuşuna basın. 

Alışverişinizi tamamlamak için "Ödeme" ye  tıkladıktan sonra  Sevkiyat , Fatura ve Kargo Bilgilerinizi girmeniz istenecek. Bu adımdan sonra alt kısımda bulunan devam et tuşuna basmanız yeterli. Daha sonra karşınıza gelecek olan ekrandan ürününüzü kargoyla mı? Yoksa elden teslim almak istediğinizi belirtiyorsunuz. 

Daha sonra siparişi tamamlamak için “Devam” tuşuna basıyoruz.  Karşımıza gelecek ekranda özellikle belirtmek istediğiniz bir not varsa onu yazabilirsiniz. “ Devam” tuşuna basarak Ödeme tipini seçiyoruz. ( Kredi Kartı , EFT vb. ) daha sonra karşımıza çıkan ekranda Bilgilerinizi, Ödeme tutarınızı, Ödeme Şeklinizi, Satın Aldığınız Ürünü kontrol ettikten sonra “Onayla” tuşuna basıyorsunuz. 

En son adımda kredi kartı bilgilerimizi girip. Hangi bankanın kredi kartıyla ödeme yapmak istiyorsak  ve taksit seçeneğini seçip tamam tuşuna basıyoruz.. böylelikle alışverişimizi tamamlamış oluyoruz. 

-       Banka havalesini seçtiyseniz havalenizi ekrandaki hesap no’larına yaptıktan sonra bizlere dekontunuzu ulaştırdığınızda ürününüz size en kısa zamanda teslim edilecektir.. 

Soru : Üyelik ücretli mi ? 
Cevap :  

Mağazamızda üyelik işlemleri ücretsizdir. Müşterilerimiz üyelik işlemleri sırasında e-mail adreslerini bırakarak en son gelişmelerden, kampanyalardan ve indirimlerden haberdar olabilirler. Üyeliğinizi başlatıp sitemizin avantajlarından faydalanabilirsiniz.